Сочетание email-маркетинга с SMS-рассылками дает довольно мощный удар. Вот пять главных преимуществ смешивания обоих этих каналов в вашей маркетинговой стратегии.
Каждое новое поколение все больше интересуется получением брендовых коммуникаций через SMS . Компаниям нужно идти в ногу со временем, если они собираются эффективно вовлекать свою аудиторию и получать нужные им результаты. Это означает создание системы массовых SMS, которая интегрируется с другими маркетинговыми усилиями.
Текстовый маркетинг сообщений имеет потенциал для значительного ROI . Это особенно эффективный канал для передачи персонализированных предложений, обновлений событий или срочной информации. Его сильные стороны могут заполнить некоторые пробелы в ваших кампаниях по электронной почте, чтобы сделать ваши маркетинговые стратегии более эффективными.
Учитывая популярность мобильных устройств, неудивительно, что эти два метода хорошо работают вместе. Вы можете извлечь максимальную пользу из email- и SMS-маркетинга, поняв наилучшие варианты использования для каждого из них. Поскольку их сильные стороны дополняют друг друга, стратегическое использование обоих каналов связи может привести к более эффективным кампаниям и более вовлеченным клиентам.
1. Маркетинг по электронной почте и SMS полностью основан на разрешении.
Независимо от того, заполняют список контактов уровня c ли ваши клиенты онлайн-форму подписки на еженедельную рассылку по электронной почте или ставят галочку, чтобы получать уведомления о доставке по SMS, они дают вам согласие на общение с ними на этих платформах. Список, который ваша компания составляет из этих регистраций, более качественный, чем все, что вы можете собрать через социальные сети и конструкторы когорт поисковых систем.
Вместо того, чтобы нацеливать свою аудиторию на рекламу, которую они не хотят видеть, подход email-маркетинга и SMS предлагает персонализированное решение для взаимодействия с нужной аудиторией. Те, кто соглашается, заинтересованы в том, что вы говорите, что делает их идеальными потенциальными клиентами.
Социальные сети и поисковая реклама должны быть привлекательны для тех, кто не имеет никакого отношения к вашему бренду. SMS и email-маркетинг гарантируют, что ваша конечная аудитория уже знает основы вашего бренда. Коммуникации для этих средств предоставляют вам больше возможностей для создания вашего бренда и истории. Даже короткие послания, если они сделаны правильно, могут повысить потребительские настроения и улучшить имидж вашей компании среди поклонников.
2. Данные о клиентах и рост списка могут совместно использоваться двумя организациями.
По мере того, как вы расширяете 17 лучших малобюджетных и бесплатных инструментов для тестирования электронной почты в 2022 году свою программу email-маркетинга , у вас есть возможность протестировать и узнать, какой тип контента стимулирует вовлеченность и конверсию. Со временем вы сможете получить представление о поведении и интересах ваших подписчиков, чтобы повысить как email, так и SMS-успех.
Затем вы можете взять список подписчиков и сопутствующие сведения из ваших кампаний по электронной почте, чтобы дать вашему SMS-маркетингу хороший старт . Да, вам все еще придется немного поднастроиться, но вам не придется начинать с нуля, как это делают большинство компаний со своими кампаниями по email-маркетингу — это большое преимущество. Вы можете дополнить запуск ваших кампаний по текстовым сообщениям рассылкой по электронной почте, в которой у подписчиков запрашиваются их номера телефонов (и согласие).
Ваш успех в SMS может помочь оптимизировать будущий маркетинг по электронной почте. Когда вы предлагаете хорошие стимулы для подписки на SMS, вы можете расширить охват за пределы своей базы подписчиков по электронной почте.
3. Охватите больше клиентов с помощью нескольких каналов обмена сообщениями.
Некоторые клиенты больше База данных факсов не хотят получать в свой почтовый ящик еще одно письмо с распродажами. Другие были бы возмущены, если бы их телефон завибрировал от сообщения из магазина, в котором они когда-то делали заказ. Как и в любой кампании, лучший способ сделать каждого клиента довольным — отслеживать показатели открытий и ответов, а затем сегментировать свою аудиторию по предпочтениям в отправке сообщений.
Когда вы работаете над составлением списка, потребители не всегда скажут вам свой любимый канал. Они могут подписаться на один или другой, потому что это первый представленный им канал. Вы можете проверить их предпочтения в общении, убедившись, что у каждого есть возможность подписаться на оба списка, а затем посмотреть, что покажут их взаимодействия.
Вы можете не захотеть исключать кого-то из списка, если он не отвечает ни на одно из ваших сообщений, но вы можете сегментировать клиентов на основе показателей открытия. Те, кто склонен нажимать на ссылки в ваших текстовых сообщениях, но редко открывает ваши электронные письма, должны получать чаще текстовые сообщения и меньше электронных писем. Те, кто просматривает ваши текстовые сообщения, но склонен отвечать на призывы к действию в электронных письмах, должны получать больше последних и только самые срочные или важные текстовые сообщения. И, если клиент решит полностью отписаться от одного из ваших маркетинговых каналов, вы все равно сможете поддерживать с ним связь с помощью предпочитаемого им метода.
4. Для быстрых ответов можно использовать SMS.
SMS-сообщения обеспечивают немедленное взаимодействие, что делает их идеальным дополнением для ограниченных по времени или иным образом важных кампаний по электронной почте. Хотя люди с большей вероятностью читают электронные письма на своих телефонах каждый год , это не значит, что они сразу же увидят или ответят на ваше сообщение. Если вы запускаете долгосрочную кампанию по продажам, это не конец света. Однако если вы отправляете электронное письмо о мгновенной распродаже или используете неожиданную возможность, вы можете не получить немедленных ответов, которые ищете.
SMS подходит для быстрой коммуникации , но не подходит для длинных или сложных сообщений. Одним из примеров может быть запуск нового продукта, когда вам может потребоваться назвать спецификации и информацию о ценах.
Вот когда объединение вашего email-маркетинга с SMS является идеальным решением. В среднем на текстовое сообщение отвечают в течение 90 секунд . Поэтому, каким бы ни было предложение, когда вам нужны мгновенные результаты, объединение email-маркетинга с SMS более эффективно, чем полагаться только на email-сообщения.
Текстовые сообщения допускают больше символов, чем тема электронного письма, но, если нет необходимости прокручивать, большинство получателей инстинктивно прочитают его. Сократите длину SMS-сообщений до 160 символов , и у вас не должно возникнуть никаких проблем. Электронные письма и текстовые сообщения можно объединять в цепочку в любом направлении, в зависимости от вашей цели. Если ваша компания планирует сделать интересное объявление на следующей неделе. Bы можете отправить текстовое сообщение, в котором расскажете потенциальным. Kлиентам, чего ожидать от предстоящего электронного письма.
5. Выбор правильного носителя может улучшить качество обслуживания клиентов.
Люди взаимодействуют с электронными письмами и текстовыми сообщениями по-разному, и уважение этого может улучшить потребительский опыт. Подумайте об этом: когда в последний раз вы открывали «срочное» электронное письмо сразу после его получения? Если только оно не было от вашего начальника, то, по нашему мнению, никогда. А как насчет сохранения текстового сообщения, потому что вы хотели прочитать ссылку позже?
Электронные письма лучше подходят для длинных сообщений и информационных бюллетеней. Они являются лучшим местом для доставки несрочных сообщений или информации, которую ваши клиенты могут захотеть сохранить. Планируйте использовать электронную почту для:
- Транзакционные сообщения
- Запросы обратной связи
- Истории о ваших людях, продуктах или бренде
- Выращивание свинца
- Кампании по повторному вовлечению
Текстовые сообщения по своей природе короткие и отлично подходят для срочной информации или общения в режиме реального времени, требующего взаимодействия с клиентом, например:
- Напоминания
- Оповещения безопасности
- Подтверждения
- Уведомления об отправке или доставке
Клиенты не хотят упускать важную информацию. Они будут рады получать что-то, что можно немедленно применить в текстовом сообщении. Точно так же они будут благодарны вам за то, что вы сохраняете длинный контент в электронных письмах, где они могут работать с ним в свободное время.
Запланируйте свою первую комбинированную кампанию по email и SMS-маркетингу уже сегодня
Прежде чем другие компании начнут использовать комбинированный email- и SMS-маркетинг, запустите кампанию, и вы получите бесперебойный доступ к вниманию своих клиентов — независимо от того, где они находятся. Ваши усилия также принесут ценные данные SMS-маркетинга, которые помогут. Bам направлять ваши кампании в последующие годы.
Между разговорным маркетингом и богатыми коммуникационными услугами (RCS) будущее. SMS предложит компаниям еще больше способов связаться с клиентами и продать им товары. К 2025 году маркетинг текстовых сообщений, по оценкам, станет индустрией стоимостью 12,6 млрд долларов . Это не та цифра, которую ни один бизнес не может позволить себе упустить. Пришло время убедиться, что ваша маркетинговая стратегия учитывает популярность мобильных телефонов и постоянно меняющиеся предпочтения потребителей.
