Копирайтинг может создать или разрушить успех вашей маркетинговой кампании SMS. Чтобы добиться успеха, вам нужно уметь донести советов по копирайтингу свое сообщение как можно быстрее и проще. Следуйте этим советам по копирайтингу SMS, и вы добьетесь именно этого.
В эпоху мгновенной и персонализированной коммуникации служба коротких сообщений — более известная как SMS — правит бал. По данным SimpleTexting , около 60% людей проверяют текстовые сообщения в течение 1–5 минут после их получения. Это один из немногих маркетинговых каналов, где вы, скорее всего, не просто охватить, но и вовлечь своих клиентов. Более того, 96% маркетологов, использующих SMS-маркетинг, говорят, что он помогает им получать больше доходов.
Хотя канал обладает серьезным потенциалом для улучшения показателей вовлеченности и конверсии, есть определенные вещи, которые вам нужно сделать правильно, чтобы добиться успеха в SMS-маркетинге. Одна из них — SMS-копирайтинг. В копирайтинг для SMS-маркетинга входит гораздо больше, чем просто сделать тексты короткими и приятными. И у маркетологов нет выбора в этом вопросе; ограничение на количество символов в одном тексте составляет всего 160!
Создание убедительного текста для ваших маркетинговых кампаний с помощью текстовых сообщений — сложная задача. Подходите к этому с учетом следующих лучших практик SMS-маркетинга, чтобы успешно вовлекать и конвертировать своих клиентов.
1. Используйте одну идею в сообщении.
Каждый день мобильные список email-маркетинга по странам телефоны жужжат уведомлениями о сообщениях, отправленных компаниями, конкурирующими за внимание своих клиентов. Этот избыток рекламы, писем и, конечно же, текстовых сообщений приводит к информационной перегрузке. Согласно исследованию Frontiers , клиентам сложно принимать решения, когда информации для обработки слишком много.
Исследования Технического университета Дании показывают, что постоянное воздействие контента сужает наш коллективный объем внимания. В контексте копирайтинга SMS это означает, что вы должны ограничить каждый текст только одной идеей. Убедитесь, что ваше сообщение вращается вокруг одной акции или продукта и имеет один призыв к действию (CTA). Всегда проверяйте свой текст, чтобы убедиться, что вы не втиснули в него несколько идей, акций или CTA перед отправкой.
Этот текст из Jack in the Box — прекрасный пример применения этой передовой практики:
Текст ограничивается специальным предложением ко Дню фастфуда (рекламная акция) и содержит единственную ссылку, ведущую в магазин приложений (CTA).
2. Дайте положительную причину для действия
Сосредоточьте свое текстовое mаркетинговый список сообщение SMS на позитивной причине использования вашего продукта или услуги. Подчеркните ключевое преимущество или стимул, который получит клиент, совершив желаемое действие. Это важно, поскольку люди понимают позитивные утверждения на 30–40 % быстрее, чем негативные.
Со временем у ваших клиентов начнет формироваться положительное отношение к вашему бренду, что, в свою очередь, скорее всего, приведет к положительной реакции.
Расскажите клиенту, что он выиграет, если быстро отреагирует, а не то, что он потеряет, если вы проводите кампанию SMS-маркетинга для продвижения ограниченного по времени предложения. Предположим, вы продвигаете летнюю распродажу, которая скоро закончится. Вот хороший пример того, как вы должны рассказать об этом своим клиентам:
<Название бренда>: Экономьте по-крупному этим летом!
Используйте промокод BEACH321 и получите скидку 50% на следующую покупку.
Предложение действительно до 31 июля.
Весь текст состоит из трех База данных факсов предложений, два из которых говорят что-то позитивное. Последнее предложение создает ощущение срочности, не вызывая паники или страха. Следуйте примеру и избегайте предложений типа «Поторопитесь, пока время не истекло» или «Предложение не будет длиться вечно».
Вот отличный пример текстового сообщения, которое отвечает всем этим требованиям:
3. Используйте простой и понятный язык.
У вас всего 160 символов, чтобы донести свою точку зрения в тексте, так что используйте их с умом!
Вы не одиноки, если от приведенного выше предложения у вас зачесались глаза. Хотя использование такого короткого жаргона SMS с необычными сокращениями — известного как « текстовый жаргон » — дает вам больше пространства, это не гарантирует, что все поймут, что вы пытаетесь сказать.
Ваша целевая аудитория с большей вероятностью поймет текстовый стиль, если она состоит только из миллениалов и/или зумеров, поскольку они более подключены к цифровым технологиям, чем другие поколения. И даже эти группы клиентов могут неправильно истолковать ваши сообщения, поскольку не весь текстовый стиль универсален и постоянно развивается.
Всегда старайтесь использовать простой и понятный язык в вашем тексте с полностью прописанными словами, чтобы все ваши клиенты правильно поняли ваше сообщение. Вы можете обойти ограничение на количество символов, написав фрагменты вместо полных предложений, не прибегая к текстовому стилю. Например, вы можете просто сказать « Предложение действительно до 12/31 » вместо того, чтобы писать « Это предложение будет действительно до 12/31 » .
В приведенном выше примере в тексте просто говорится: «заканчивается в воскресенье в полночь» вместо того, чтобы дополнить предложение: « Предложение заканчивается в воскресенье в полночь ». СМС-сообщение доносит свою суть без использования текстового кода, при этом не превышая лимит в 160 символов.
4. Персонализируйте свое сообщение
Компании должны выходить за рамки, чтобы привлечь внимание своих клиентов. Один из самых эффективных способов сделать это — персонализация. Не верьте нам на слово — около 72% клиентов говорят, что взаимодействуют с персонализированными сообщениями.
Однако персонализация вашего SMS-сообщения подразумевает гораздо больше, чем простое использование имен получателей. Она подразумевает сегментацию клиентов на основе определенных качеств и параметров, таких как покупательское поведение, местоположение и прошлые покупки, а затем создание сообщений, которые они могут соотнести с собой.
Ваш текст SMS должен резонировать с сегментом, на который вы нацелились. Например, вы можете отправлять рекламные сообщения, которые привлекут получателей в ваш интернет-магазин, если вы нацелены на сегмент клиентов, которые совершают покупки только онлайн.
Он не только использует имя получателя, но и предлагает специальную скидку, которая доступна только жителям Шропшира, где проживает клиент.
5. Включите в текст эмодзи.
Там, где бессильны слова, говорят эмодзи.
Эмодзи очень эффективны в выражении эмоций. И, как оказалось, они столь же эффективны при использовании в мобильном маркетинге. Отчет Adobe Global Emoji Trend Report за 2021 год показал, что 42% людей, скорее всего, приобретут продукты, рекламируемые с помощью эмодзи.
Не стесняйтесь вставлять в текст SMS-сообщения один-два эмодзи. Благодаря этому ваш бренд будет выглядеть более человечным, заслуживающим доверия и подлинным.
Эмодзи должны иметь смысл с остальной частью вашего текста, как в примере выше. Не включайте один просто так. Также убедитесь, что используемые вами эмодзи не будут неправильно истолкованы или потенциально оскорбительны для целевой аудитории.
6. Усильте свой текст сильными словами
Маркетологи используют определенные слова, чтобы вызывать эмоции и вызывать желаемые реакции у своих клиентов, которые помогают достигать бизнес-результатов. В зависимости от ваших целей, эти желаемые реакции могут быть чем угодно: от покупки продукта до распространения ссылки. Эти термины известны как сильные слова .
При правильном использовании сильные слова могут значительно улучшить ваш текст. Такие сильные слова, как discount , enjoy , или off , в первую очередь используются для того, чтобы вдохновить клиентов на определенные действия, такие как покупка нового продукта или нажатие на ссылку. Такие слова , как rush , limited-time , и now помогают создать ощущение срочности, тогда как special , coupon , и exclusive помогают создать ощущение исключительности.
Какие, по-вашему, сильные слова в приведенном выше примере? Если ваш ответ special , off , and exclusive , то вы правы!
Отслеживайте свои усилия по SMS-маркетингу
Постоянно смотрите на ключевые показатели, чтобы решить, приносят ли плоды ваши усилия по SMS-маркетингу или нет. Проведите A/B-тестирование вашего текста, чтобы увидеть, какие типы слов и ракурсов лучше всего резонируют с различными сегментами. А затем используйте эти данные, чтобы улучшить свои сообщения и получить наилучшие возможные результаты.
