拥抱流媒体还促使 Netflix 考虑利用现有技术还能做些什么。这催生了人工智能驱动的内容推荐系统等创新。谈论如何充分利用您的 IT 部门！ 调整您的业务以利用数字化转型。 同样，数字化转型重塑了公司提供客户服务的方式。旧模式是等待客户亲自上门或拨打 800 电话来找您。但社交媒体的兴起改变了服务，就像它改变了广告、营销、甚至销售和客户服务一样。先进的公司将社交媒体视为通过在他们选择的平台上与客户见面来扩展其服务范围的机会。 数字化转型 Trailhead 模块 探索导致公司转变其产品和客户关系的趋势。 踏上小路 +200 点 踪迹 数字化转型 了解这条路线的路线。 利用数字技术使呼叫中心和店内服务台更高效地运行当然很棒。
但当您查看所有可用技
术并考虑如何使您的业 丹麦 WhatsApp 号码 务适应这些技术才能为客户提供更好的体验时，真正的转型就会到来。社交媒体的发明并不是为了取代呼叫中心，但它已成为提供更好的客户服务的额外渠道（和机会）。调整您的服务产品以拥抱社交媒体是数字化转型的另一个很好的例子。 但为什么要停在那里呢？正如我们前面提到的，数字化转型鼓励企业重新考虑一切，包括团队和部门的传统理念。这并不一定意味着利用您的服务代表来开展营销活动，但这可能意味着拆除部门之间的墙。您的社交媒体形象可以涵盖服务和营销，通过数字平台将它们结合在一起，该数字平台可以捕获客户信息，创建个性化旅程，并将客户查询路由给您的服务代理。 变革时代数字化转型的重要性 如果您想成功实现数字化转型，那么了解其在常规时期和变革时期的影响非常重要。
下载报告详细了解数字
化转型如何在 COVID-19 大流行期间改变劳动力。 第一章：企业为何要进行数字化转型？ 第 2 章：数字化转型示例 第 3 章：如何对您的业务进行 印度电子邮件列表 数字化转型 分享文章 只为你 一位微笑的年轻黑人女性用她的笔记本电脑在咖啡馆获得自助客户服务 快速将自助客户服务从“平庸”转变为“出色”的 3 种方法 6 分钟阅读 第 2 章：数字化转型示例 阅读时间 11 分钟 按主题探索相关内容 数字化转型 销售人员 Salesforce 的 360 度博客教读者如何改善工作成果和职业关系。我们的内容探讨了思维方式转变、组织障碍以及业务发展背后的人员。我们还涵盖使成长成为有意义和积极体验的策略、道德、产品和思想领导力。
