NPS дает вам представление о лояльности клиентов, задавая один простой вопрос: «По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд другу?»
Те, кто ставит оценку 9 или 10, — «промоутеры», 7–8 — «нейтральные», а 0–6 — «критики». Более высокий индекс NPS свидетельствует о высокой узнаваемости бренда и активной поддержке. Apple стабильно набирает баллы выше 70, что отражает наличие у неё лояльной клиентской базы.
Как измерить: используйте такие инструменты, как Delighted, SurveyMonkey или Google Forms, для отправки опросов NPS.
Рассчитайте оценку по формуле: (Процент сторонников – Процент критиков). Если ваш рейтинг со временем улучшается, это означает рост узнаваемости и лояльности к вашему бренду.
Профиль обратной ссылки
Сильный профиль обратных ссылок свидетельствует о библиотека телефонных номеров том, что люди достаточно узнают ваш бренд, чтобы упоминать его в блогах, новостных статьях и на других веб-сайтах.
Увеличение количества обратных ссылок с авторитетных сайтов улучшает SEO и сигнализирует о росте узнаваемости бренда. Например, у HubSpot миллионы обратных ссылок, поскольку это общепризнанный авторитет в сфере маркетинга.
Как измерить: используйте Ahrefs, Moz или Semrush для отслеживания показателей узнаваемости бренда, таких как количество обратных ссылок на ваш сайт.
Следите за качеством ссылающихся доменов — упоминания в Forbes или TechCrunch имеют больший вес, чем случайные публикации в блогах. Если количество обратных ссылок увеличивается после PR-кампании или гостевого поста, узнаваемость вашего бренда улучшается.
Упоминания в подкастах и видео
С развитием подкастов и видеоплатформ, таких как YouTube, упоминания платную кампанию. Социальные сети тоже не всегда подходя бренда в этих форматах становятся ценным показателем узнаваемости.
Если влиятельные лица отрасли или создатели контента упоминают ваш бренд в обсуждениях, обзорах или интервью, это означает, что вы набираете популярность.
Такие бренды, как Squarespace и NordVPN, добились огромной узнаваемости за счет частых упоминаний спонсоров в видеороликах и подкастах на YouTube.
Как измерить: используйте такие инструменты, как Podchaser и Listen Notes, для поиска вашего бренда в подкастах.
Функция поиска YouTube позволяет проверить, упоминают Списки Тайваня ли вас авторы в своих видео. Если ваш бренд со временем появляется в органических обсуждениях, это признак растущей узнаваемости.
