联系电话

通过数字化转型，公司正在后退一步，重新审视他们所做的一切，从内部系统到在线和面对面的客户互动。他们提出一些重大问题，例如“我们能否改变我们的流程，从而实现更好的决策、改变游戏规则的效率或通过更多个性化提供更好的客户体验？” 现在，我们已经牢牢扎根于数字时代，各种企业都在创造巧妙、有效和颠覆性的技术利用方式。 Netflix 就是一个很好的例子。它最初是一种邮购服务，并扰乱了实体视频租赁业务。随后，数字创新使大规模流媒体视频成为可能。如今，Netflix 以极具竞争力的价格提供不断增长的点播内容库，同时与传统广播和有线电视网络以及制作工作室展开竞争。 数字化使 Netflix 不仅能够将视频内容直接传输给客户，而且能够前所未有地深入了解观看习惯和偏好。 过更多个性化提供更好的客户体 数字化转型的好处 使用数字化信息使既定工作方式更简单、更高效的过程称为数字化。数字化并不是要改变您的业务方式或创建新的业务类型 法国 WhatsApp 号码 现在，您的数据可以立即访问，而不是被困在文件柜中，因此可以更快更好地工作。 无论是在零售、现场运营还是呼叫中心，客户服务都经历了数字化的变革。虽然客户服务的基本方法保持不变，但通过计算机处理查询和检索客户数据的过程变得更快。仔细研究纸质账本的日子已经一去不复返了。现在，在计算机或移动设备上敲击几下键盘即可推出高效的解决方案。随着数字技术的发展，人们开始产生以新方式使用商业技术的想法。有了新技术，新事物和新方法突然成为可能。 数字化转型为每次客户互动增加价值。 数字化转型正在改变业务开展方式，在某些情况下，甚至创造全新的业务类别。 过更多个性化提 它使用这些数据来为从用户体验设计到内部工作室首映节目和电影的开发等一切提供信息。这就是数字化转型的实际应用：利用现有技术来告知企业 […]

以下是如何建立强大、健康的管道： 1. 引入可能关闭的潜在客户。 每家公司对于什么是良好的潜在客户都有不同的标准，许多公司甚至使用潜在客户评分系统根据潜在客户的购买可能性来确定潜在客户的优先级。例如，在 Salesforce，我们的潜在客户评分系统由人工智能提供支持，可根据现有客户和营销数据自动对潜在客户进行优先级排序。 然而，在许多情况下，您需要直接跟进潜在客户，以确保他们合适。以下是在确定潜在客户资格时要问的一些常见问题： 您有哪些痛点或需求？ 您对我们的解决方案有预算吗？ 你处于决策地位吗？ 您的购买时间表是怎样的？ 这些问题可确保您不会因停滞的销售线索而堵塞销售渠道并影响您的销售预测。 2. 培育潜在客户直至其关闭。    培养潜在客户涉及通 过提供强有力的见解来 香港 WhatsApp 号码 建立对您的解决方案的信任，从而发展和加强潜在客户关系。在培养方面，个性化和沟通是最重要的。

通过潜在客户资格电话跟踪符合预设标准的潜在客户，您可以收集重要信息，例如他们的需求、预算、时间表以及谁有权做出购买决策。与您的产品最相符且最有可能购买的潜在客户成为合格的潜在客户或潜在客户。通过专注于合格的潜在客户，您可以优化您的工作并增加与合适的潜在客户达成交易的可能性。 销售电话、演示或会议 提议 此阶段是您提出正式销售报价的阶段。总结您的公司如何帮助解决潜在客户的痛点，重申定价信息，并展示您产品的商业价值如何远远抵消其成本。此阶段要记住的关键事项：个性化和感知价值。您希望潜在客户知道您从里到外了解他们的公司，因此请确保您不是给他们提供一刀切的建议，而是根据他们的具体痛点进行定制。 谈判与承诺 潜在客户可能会提出异议或提出额外询问，需要重新谈判最初的提案。   讨论扩大或缩小工作范围 调整定价以及管理 印度 WhatsApp 号码  预期以达成最终协议。 合同签订 喝点起泡酒吧，因为你刚刚完成了一笔交易。使用电子签名服务使合同签署变得简单，该服务允许您的潜在客户从任何地方签署和上传。现在您可以将交易推向订单履行。 购买后 交易的完成只是客户体验的开始。买方期望在实施过程中得到周到的服务，并定期监控账户的进展情况。在适当的时候，您可以向现有客户交叉销售新服务，并向他们追加销售优质解决方案。 “你需要拥有该账户，因为如果你没有做正确的事情，如果你不跟进，它就会被其他人接管，”亚太区收入支持经理Galem Girmay说道。欧洲、中东和非洲地区的 UserTesting。

  拥抱流媒体还促使 Netflix 考虑利用现有技术还能做些什么。这催生了人工智能驱动的内容推荐系统等创新。谈论如何充分利用您的 IT 部门！ 调整您的业务以利用数字化转型。 同样，数字化转型重塑了公司提供客户服务的方式。旧模式是等待客户亲自上门或拨打 800 电话来找您。但社交媒体的兴起改变了服务，就像它改变了广告、营销、甚至销售和客户服务一样。先进的公司将社交媒体视为通过在他们选择的平台上与客户见面来扩展其服务范围的机会。 数字化转型 Trailhead 模块 探索导致公司转变其产品和客户关系的趋势。 踏上小路 +200 点 踪迹 数字化转型 了解这条路线的路线。

销售渠道如何运作？ 销售渠道遵循潜在客户从第一次接触到购买的整个旅程。一旦潜在客户被认为合格（非常适合产品），他们就会作为潜在客户进入渠道，销售代表会随着销售对话的展开而跟踪进度。当潜在客户满足特定的退出标准（完成管道阶段所需的要求）时，他们就会进入管道的下一个阶段。通常使用客户关系管理 (CRM) 平台跟踪此进展，并显示在仪表板中，该仪表板提供管道运行状况和性能的可视化表示。 您可以将这段旅程比作一条自由流动的河流。如果上游出现问题，下游最终也会出现问题。例如，假设您注意到交易陷入会议/演示阶段。在很多情况下，潜在客户参加了会议但没有继续前进，从而造成了瓶颈。为了解决这个问题，您可以评估演示视频的有效性并根据需要优化内容，或者查看最近演示的录音以确定需要改进的领域。   您还可以为您的代表提供 有关如何进行有效的演示通话的额外培训。 下面，我们将介绍销售渠道的具体阶段以及它们如何帮助潜在 印度尼西亚 WhatsApp 号码 客户更接近销售。 让管道管理比1-2-3更简单 利用 Sales Cloud 的自动化、工作流程、电子邮件同步和记录更新，确保您将时间花在重要的事情上：与潜在客户建立关系并让他们通过管道。 让您的管道畅通无阻 销售渠道分为哪几个阶段？

更多来自 Salesforce 的内容 获取我们的每月通讯，了解最新的业务见解。 立即注册卖家喜欢成交。但仅仅关注最后的结果就像马拉松运动员试图走捷径——你可能会领先，但你会被踢出比赛。最畅销的书就像最优秀的跑步者一样，记录步数并拥抱成功之旅。这就是健康管道的用武之地。它为您提供建立牢固关系并确保持续赢得交易的结构和指导。 这似乎是一个很大的障碍，但我们将向您展示如何逐步建立健康的销售渠道。 目录 什么是销售渠道？ 为什么销售渠道很重要？ 销售渠道如何运作？ 销售渠道分为哪几个阶段？ 如何建立健康的销售渠道？ 构建和维护管道需要哪些工具？ 您如何评估和改进您的销售渠道？ 了解 Salesforce 如何自信地管理管道 准确预测的秘诀是什么？可靠、维护良好的管道。   了解我们如何有效地

为了评估和改进这一点，您需要跟踪主要指标，例如合格的潜在客户数量、转化率和交易期限，以了解潜在客户在管道的每个阶段的顺利程度。此外，跟踪潜在客户来源、行业和决策者角色等交易信号可以帮助确保您瞄准最高质量的潜在客户。 主要销售渠道指标 为了保持数据干净并推动交易，您可以在 CRM 中设置可跟踪的指标和潜在客户详细信息并定期查看它们。您可以跟踪许多指标，但最关键的指标与您的管道中的交易数量以及它们如何从勘探到完成直接相关。他们包括： 合格的潜在客户数量：如上所述，合格的潜在客户是指其需求与您的产品解决方案一致并且有购买意向和资源的潜在客户。您拥有的合格潜在客户越多，您的转化率可能就越高。 转化率：该指标衡量成功转化为付费客户的潜在客户的百分比。   它可以帮助您评估销 售工作的有效性并确定需 柬埔寨 WhatsApp 号码 要改进的领域。例如，如果与前几个季度相比，您的对话率较低，您可以查看潜在客户的质量，看看它们是否真的适合您的产品。 潜在客户年龄：潜在客户年龄是指潜在客户从第一阶段（勘探）进入最后阶段（购买）所需的时间。识别此处的模式是查看流程滞后的关键。如果您注意到潜在客户的平均年龄显着增加（或异常值），则可能表明您的一些潜在客户陷入了困境，或者不太可能购买并应该被删除。 管道覆盖范围：这是管道中的总价值和/或交易数量，可让您了解是否有足够的潜在销售额来实现收入目标。如果您的渠道覆盖率很高，则意味着您很有可能实现目标，因为有足够的交易正在进行中。如果您的渠道覆盖率较低，则表明您可能需要产生更多潜在客户，以确保您有足够的潜在收入来实现您的目标。  其他关键管道信号 虽然很重要，但上述管道指标可能无法全面反映管道的健康状况。跟踪一些额外的交易信号可以让您更深入地了解您的理想客户、他们喜欢什么，以及您如何成功地引入可能关闭的潜在客户。 潜在客户来源：这是您的潜在客户的起点。他们从哪里来— 加拿大电子邮件列表

帮助确保您建立牢固的关系并建立信任，请确保有效处理销售过程中出现的异议，并从第一次对话到结束都推动价值。有了可靠的销售流程和 强大的销售渠道，即使在不断变化的时代，实现这些雄心勃勃的销售目标也会容易得多。 了解管理健康管道的关键 学会尽早发现问题并纠正路线，以确保交易完成。在 Salesforce 的免费学习平台 Trailhead 上了解如何操作。 开始学习 +200 点 模块 销售渠道基础知识 分享文章 只为你 需求预测：完整指南 阅读时间 16 分钟 销售人员与潜在客户握手：什么是销售

在哪里实施 CRO 策略 战略性地实施 CRO 涉及关注用户操作至关重要的特定页面。 CRO 的关键领域包括： 1. 主页 优化主页对于创造积极的第一印象并引导访问者采取所需的行动至关重要。 2. 定价页面 结构良好的定价页面可以显着影响购买决策，使其成为 CRO 工作的黄金地段。 3.博客 增强博客页面的转化潜力需要结合有效的号召性用语 (CTA) 和潜在客户开发元素。

用户测试：定期进行用户测试以收集有价值的反馈并识别可用性问题。 社会证明：结合社会证明，例如客户推荐和评论，以建立信任和信誉。 持续测试：实施持续测试和实验文化，根据实时数据完善策略。 转化率优化的目的是什么？ CRO 的主要目的是通过最大限度地增加采取所需操作的访问者数量来提高网站的效率，最终增加销售额、潜在客户或其他有价值的转化。 什么是 CRO 策略？ CRO 策略涉及一种提高网站性能和用户体验的系统方法。它包括分析数据、设定目标、实施变革以及不断测试和优化元素以提高转化率。 什么是 CRO 工具？ CRO 工具是帮助企业优化网站以获得更高转化率的软件解决方案。这些工具包含一系列功能，包括 A/B 测试、热图、分析和用户行为跟踪，为有效的 CRO 策略提供有价值的见解。

无论是富有洞察力的信息图、教育电子书还是娱乐视频，可以在社交媒体平台上轻松共享的内容都可以扩大其影响范围并吸引更广泛的受众。 铅磁铁的类型 1. 电子书和白皮书 深入的指南或研究论文，为特定主题或行业提供有价值的见解。 2. 网络研讨会和研讨会 提供教育内容的现场或录制的在线会议，使您能够展示专业知识并与观众互动。 3. 清单和备忘单 快速参考指南将信息压缩为易于理解的列表，有助于完成实际任务。 4. 模板和工具 提供现成的模板或工具，为您的受众简化流程或任务。 5. 免费试用和演示 让潜在客户在做出承诺之前先体验一下您的产品或服务。 6. 测验和评估 互动内容吸引观众，同时收集有价值的数据以进行个性化跟进。

略、道德、产品和思想领导力。 更多来自 Salesforce 的内容随着技术的进步，客户服务的状态也随之改变。我们的研究表明，65% 的客户希望公司能够适应他们的需求，而生成式人工智能等技术将在满足这些不断变化的期望方面发挥重要作用。当您为来年做准备时，请记住以下五种客户服务趋势。 人工智能已经成为优质客户服务的主要力量。但了解如何很好地使用它将使您领先于竞争对手，并让您的客户更满意。当您制定 2024 年及以后的计划时，请确保这些趋势影响您的决策。 目录 1.自助服务将变得更加智能 2.数据将变得更加中心化 3.对话式AI助手将服务提升到新的水平 4.人工智能将使一线工作效率更高 5.信任将成为竞争优势 6. 客户期望公司以他们的价值观为主导 7.消息传递的兴起 8. 自动化改善客户和代理的体验 9.