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我们的内容探讨了思维方式转变、组织障碍以及业务发展背后的人员。我们还涵盖使成长成为有意义和积极体验的策略、道德、产品和思想领导力。 更多来自 Salesforce 的内容 获取我们的每月通讯，了解最新的业务见解。数字化转型在实践中是什么样子？它如何改变了我们开展业务的方式？让我们看一下营销、销售和服务领域的数字创新示例，这些创新可以建立更紧密的客户关系并为各行业的员工提供支持。 营销数字化转型的例子。 从较高层面来看，营销数字化转型的目标是花更少的钱找到更多的客户。更具体地说，出色的数字营销可以产生更多优质销售线索，并帮助您拉近与所有客户的距离，无论他们是您品牌的新客户还是长期忠实客户。 从模拟营销材料到数字营销材料的转变通过两个关键方式帮助这些努力。 首先数字材料的生产和分发通 常比模拟媒体 英国 WhatsApp 号码 更便宜。尤其是电子邮件，比印刷和邮件营销活动便宜得多。其次，数字营销以模拟永远无法实现的方式打开了营销自动化、分析跟踪以及与客户对话的大门 。 什么是营销自动化？ 了解旨在简化现代营销和销售角色中一些最耗时的职责的工具。 获取概览 营销人员不必在漏斗中规划一刀切的旅程，而是可以建立一对一的旅程，观察客户行为并沿途塑造体验，以最适合每个买家。营销人员现在不再仅仅依靠直觉和直觉，而是拥有数据驱动的见解来帮助打造这些旅程。 数字化转型帮助营销人员与个人客户建立联系。 让我们看一些示例，详细说明数字化转型您的消息传递策略如何提高客户参与度并降低成本。 传统营销渠道 数字营销渠道 变革性影响 印刷材料 数字材料 降低印刷和发行成本；基于数字交互对潜在客户进行评分/分级的能力。  打印邮件活动 电子邮件 活动 降低印刷和邮 美国 Whatsapp 号码 寄成本；更大的规模和个性化。 印刷品/广告牌广告 社交媒体广告 个性化定位；相似受众定位。 实体店面 网站/电子商务网站 消除租金/水电费；可达性和规模；大规模培养潜在客户的机会。 忠诚俱乐部卡 移动应用 减少注册摩擦；降低印卡成本；能够实时个性化促销和触发优惠；向客户推送优惠和消息的机会。 销售数字化转型的示例。 营销和销售的传统角色在数字时代被重新定义，这是有充分理由的。一切都与数据有关。 收集大量有关消费者行为的精确数据的能力使营销和销售团队能够以前所未有的方式开展工作。将消费者视为个体，并研究他们从第一个接触点到整个购买过程的行为，揭示了营销和销售之间的天然联系。    

这些努力对于保持客户的忠诚度和信任非常重要。 6. 客户期望公司以他们的价值观为主导 客户越来越期望公司在当今的商业环境中体现并引领他们的价值观。除了提供优质的产品或服务之外，客户还被符合其道德原则的企业所吸引。无论是环境可持续性、社会责任还是道德商业实践，客户都希望与拥有共同价值观的公司合作。建立一个优先考虑并传达其价值观的品牌可以培养客户忠诚度，并有助于在具有社会意识的消费者眼中树立积极的企业形象。 7. 消息传递的兴起 随着数字通信的不断发展，消息传递平台的兴起极大地改变了企业与客户互动的方式。消息传递为客户与企业联系提供了便捷、即时的渠道，反之亦然。无论是通过聊天机器人还是直接消息传递，这一趋势都反映出人们对实时通信日益增长的偏好。   当客户寻求即 时响应和个性化互动时，有效利 英国 WhatsApp 号码 用消息传递平台的企业可以提高客户参与度和满意度，最终有助于提供更积极的整体客户体验。 8. 自动化改善客户和代理的体验 客户服务流程中自动化的集成彻底改变了客户体验格局。聊天机器人和自动化工作流程等自动化工具可简化日常任务，从而缩短响应时间并提高效率。自动化不仅提高了为客户提供服务的速度，而且还使服务代理从重复性任务中解放出来，使他们能够专注于客户交互中更复杂和更具附加值的方面。实施良好的自动化策略可以提高客户满意度、减少座席工作量并实现整体卓越运营。 9. 强调敏捷性 在动态且快速发展的商业环境中，敏捷性已成为提供卓越客户服务的关键因素。快速适应不断变化的客户需求、市场趋势和技术进步的公司将获得竞争优势。   客户服务的敏捷性意 味着响应反馈、及时解决问 泰国 Whatsapp 号码 题并调整策略以满足不断变化的期望。通过培养敏捷思维，企业可以保持领先地位，确保其客户服务实践在不断变化中保持相关性和有效性。 10. 数据透明度优势 当今的客户重视业务交互中的透明度，尤其是在使用个人数据方面。优先考虑数据透明度的公司与客户群建立了信任。客户了解其数据如何收集、使用和保护可以增强他们对公司的信心。此外，有关数据实践的透明沟通有助于企业遵守隐私法规，并为积极的客户关系奠定基础。利用数据透明度作为优势可以满足客户的期望，并有助于提高客户的长期忠诚度和满意度。 领先客户服务趋势一步 如何在保持数据完整性的同时追求创新？如何建立客户对新兴技术的信任？在不花太多钱的情况下提供更快、更有效的客户服务的秘诀是什么？ 正确的技术可以帮助您领先于客户服务趋势，并在面对变化时保持弹性。